利用規約

お買い物ガイド・利用規約

詳しくは＜こちら＞をご確認ください。

【商品発送について】
＜クレジットカード払い・各種オンライン決済＞
営業日の11時までのご注文は最短で1～3営業日に発送いたします。
＜代金引換＞
営業日の11時までのご注文は最短で2～3営業日で発送いたします。
＜銀行振込＞
ご入金を確認後、最短で1～3営業日に発送いたします。
※ご注文の混雑状況によりましては、遅れる場合がございます。

【納品書・領収書について】
ペーパーレス対応のため、商品に同梱しておりません。
ご購入後に届くメールにあるリンクボタンもしくはアカウントページの購入履歴よりダウンロードをお願いしたします。

【配送業者】
通常「佐川急便」でお送りします。
※一部ポストに入るサイズの商品に関しましては「ヤマト運輸」の「ネコポス」にてお送りいたします。

配送業者でのお荷物保管期間は約１週間～１０日ほどです。
長期不在や受取拒否などにより保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当ショップへ返品されます。
保管期間内に配送業者まで再配達依頼をお願いいたします。

当ショップへ返品後は注文キャンセル・返金対応を進めさせていただきます。
返金の際は送料無料の商品であっても＜往復分の送料＞を差し引いた金額のみの返金とさせていただきます。ご注意ください。

一度お受け取り辞退となったお荷物の再送をご希望の場合は、＜着払い＞にてお送りさせていただいております。

※ご住所不明などでお届けが出来ない場合も対象となります※
ご注文時には入力住所にお間違いがないか、部屋番号が抜けていないか等を必ずご確認ください。

また、ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物のお受取が難しくなった方は、予め当ショップまでご連絡いただくか、発送完了メールにございますお荷物の送り状番号から配送業者へ直接お問い合わせください。
※当ショップへご連絡いただく場合は「ご注文番号」「氏名」「お届け可能日時」を併せてお伝えください。

衛生商品のため、お客様都合での返品・交換は原則＜不可＞とさせていただいただいております。
ただし、一部商品に関してはサイズ変更のみ対応させていただきます。
＜サイズ変更可能商品＞　パジャマ全般・着る毛布
サイズ変更をご希望の方は、商品お届けから7日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと、返品交換のご要望にはお応えいたしかねます。
※なお、期間内でもご使用になられた商品、お客様の手元で破損・汚損されている商品の交換・返品はお受けいたしかねます。

不良品や誤配送の場合は無償で交換または返品・返金対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。（不良品返送料は当店が負担いたします）
また、商品在庫が不足となり次回入荷の見通しが立たない場合には、ご連絡をさし上げた上で同等商品との交換、またはお代金をお返しいたします。

詳しくは＜こちら＞をご確認ください。

メール：atelier.of.sleep@romance.co.jp