返金ポリシー

返品・不良品について

【寝具・タオル・パジャマ】
衛生商品のため、お客様都合での返品・交換は原則＜不可＞とさせていただいただいております。
ただし、一部商品に関してはサイズ変更のみ対応させていただきます。
＜サイズ変更可能商品＞　パジャマ全般・着る毛布
サイズ変更をご希望の方は、商品お届けから7日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと、返品交換のご要望にはお応えいたしかねます。
※なお、期間内でもご使用になられた商品、お客様の手元で破損・汚損されている商品の交換・返品はお受けいたしかねます。

【エコリフレッシュ】
回収キット未使用の場合、返品をお受けいたします。　※工場へ羽毛ふとんを発送後はキャンセルはできません。
回収キット到着後７日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと、返品交換のご要望にはお応えしかねます。

【アロマ・化粧品】
未開封商品のみお受けいたします。
商品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと、返品交換のご要望にはお応えしかねます。

詳しくは＜こちら＞をご確認ください。

メール：atelier.of.sleep@romance.co.jp

銀行振込、代金引換でのお支払いの場合は、ご指定の口座にご返金いたします。
※お客様のご都合によるご返金につきましては、手数料を差し引いた金額のご返金となります。ご了承ください。
また、代金引換の場合、商品お届け月の翌月初めのご返金となります。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカードやその他決済をご利用のお客様の返金処理に関しましては、返金処理を行った後、口座に振り込まれるまで一定の時間がかかりますのでご注意ください。詳細はご利用いただきましたクレジット会社・通信業者・決済代行会社のご利用明細をご確認ください。