税込11,000円以上お買い上げで送料無料!

ロマンスエコー 60日間トライアルキャンペーン実施中!

ロマンスエコー60日間トライアルキャンペーン実施中!

お客様宅へ商品が到着後、60日間のトライアル期間内で商品にご満足いただけなかった場合は、
商品代金を返金させていただきます。

硬い敷きふとんなんて使ったことがないから不安…という方でも安心してご購入ください!!

<はじめに>

●ねむりのアトリエでは、商品がお客様の体に合うかの確認をしていただくためにも、
最低14日間は商品をお試しいただくことを推奨しております。

ハード面が硬すぎると感じる方は、まずはソフト面をお試しいただき、
慣れてきたころにハード面をお試しいただくことを推奨しております。

<返品の流れ>

①ねむりのアトリエまでご連絡ください

・メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

<メールアドレス> atelier.of.sleep@romance.co.jp

<電話番号> 075-341-3164(営業時間 9:30~17:00)
 


※その際、必ず下記の情報をお伝えください。

・ご注文番号:#〇〇〇〇

・お名前(フルネーム)

・ご注文時に登録いただいたメールアドレス

・返品を希望される商品サイズと個数(例:シングルサイズ2枚 など)

②メールにて【アンケート】をお送りします

③アンケートへのご協力をお願いします

・アンケートに回答後、返品先住所をご確認いただけます。

※アンケートの内容は、商品やサービスの改善に役立つ大変貴重なものです。
 お客様の忌憚のないご意見を是非お伝えください。

※アンケートの内容は、貴重なレビュー情報として弊社が定める利用規定内にございます
「レビュー送信情報について」に準じてお取り扱いいたします。

④商品をご返送ください

アンケート回答後に記載されている返品先住所まで、商品の発送をお願いいたします。

※返送時にかかる送料は、お客様負担(元払い)とさせていただきます。
 着払い等でお送りされた場合は、かかりました送料と商品代金の差額を返金させていただきます。

※返送時は、商品到着時のダンボール、またはそれに準ずるものに梱包して発送をお願いいたします。

⑤商品が到着後、購入代金を返金いたします

ご注文時に選択いただいたお支払い方法にて返金させていただきます。

※過度に商品の欠損や汚れ等の不具合が見られる場合は、返金できないことがございますのでご注意ください。
 その場合は、お客様負担(着払い)でご返送させていただきます。


・<コンビニ決済(前払い)><代金引換><銀行振込>のお客様は、ご指定の銀行口座へお振込みいたします。

 ※ただし振込みにかかる手数料はお客様負担とさせていただきます。

,
・<コンビニ後払いpaidy>をご利用のお客様は、paidyの管理画面上に返金されます。

 ※現金での返金をご希望のお客様は、返金対応後、paidyカスタマーサービス(0120-971-918)までご連絡をお願いいたします。


是非、お気軽にロマンスエコーを体験してみてくださいね!!
 
 



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